Política de Privacidad
1. Ámbito y Aplicabilidad
Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) describe cómo se recopila, protege y utiliza la información personal e identificable (en adelante, la “Información Personal”) que usted pueda proporcionar en el sitio web meilleurehealth.ch (en adelante, el “Sitio Web” o el “Servicio”) y en cualquiera de sus productos y servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”). Asimismo, se detallan las opciones disponibles para usted respecto al uso que hacemos de su Información Personal y cómo puede acceder a ella y actualizarla.
La presente Política constituye un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, el “usuario”, “usted” o “su”) y Axium Group SA (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta los términos de este Acuerdo. Esta Política no se aplica a las prácticas de empresas que no sean de nuestra propiedad o bajo nuestro control, ni a personas que no estén empleadas o gestionadas por nosotros.
2. Recopilación Automática de Información
Cuando accede al Sitio Web, nuestros servidores registran automáticamente la información que su navegador envía.
Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo, el tipo y versión del navegador, el tipo y versión del sistema operativo, las preferencias de idioma o la página web visitada previamente antes de acceder al Sitio Web y los Servicios, así como las páginas del Sitio Web que visita, el tiempo de permanencia en cada una, la información que busca, las fechas y horas de acceso, y otras estadísticas similares.
La información recopilada automáticamente se utiliza únicamente para identificar posibles casos de uso indebido y para establecer datos estadísticos sobre el uso y tráfico del Sitio Web y los Servicios.
Dicha información estadística no se agrupa ni se analiza de forma que permita identificar a un usuario en particular.
3. Recopilación de Información Personal
Puede acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios sin necesidad de indicarnos quién es ni de revelar información que permita identificarle como una persona concreta. Sin embargo, si desea utilizar ciertas funciones del Sitio Web, es posible que se le solicite proporcionar determinada Información Personal (por ejemplo, su nombre y correo electrónico). Recibimos y almacenamos toda la información que usted nos facilita de forma consciente al rellenar cualquier formulario en línea del Sitio Web.
Cuando sea necesario, esta información puede incluir lo siguiente:
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Datos personales, como nombre, país de residencia, etc.
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Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, dirección postal, etc.
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Datos de geolocalización, como latitud y longitud.
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Parte de la información que recopilamos proviene directamente de usted a través del Sitio Web y los Servicios.
No obstante, también podemos recopilar Información Personal procedente de otras fuentes, como bases de datos públicas o socios de marketing conjuntos.
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Usted puede optar por no proporcionarnos su Información Personal, aunque esto podría impedirle acceder a determinadas funciones del Sitio Web. Los usuarios que tengan dudas sobre qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros.
4. Uso y Tratamiento de la Información Recopilada
Para poner a su disposición el Sitio Web y los Servicios, o para cumplir con una obligación legal, es necesario recopilar y utilizar cierta Información Personal. Si usted no proporciona la información solicitada, es posible que no podamos ofrecerle los productos o servicios requeridos.
Cualquiera de los datos que recopilamos de usted puede utilizarse para los siguientes fines:
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Enviar comunicaciones de marketing y promociones
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Responder a consultas y ofrecer soporte
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Proporcionar publicidad segmentada o personalizada
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Gestionar y operar el Sitio Web y los Servicios
El tratamiento de su Información Personal dependerá de cómo interactúe con el Sitio Web y los Servicios, de su ubicación geográfica y de si se cumple alguno de los siguientes supuestos:
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(i) Usted ha otorgado su consentimiento para uno o más fines específicos (no obstante, esto no se aplica cuando el tratamiento de los datos personales esté sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o a la legislación europea de protección de datos).
(ii) La provisión de la información es necesaria para la ejecución de un contrato celebrado con usted y/o para el cumplimiento de obligaciones precontractuales.
(iii) El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que usted esté sujeto.
(iv) El tratamiento está relacionado con una tarea de interés público o con el ejercicio de autoridad oficial conferida a nosotros.
(v) El tratamiento es necesario para los fines de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero.
Tenga en cuenta que las casillas previamente marcadas no constituyen consentimiento; se le debe ofrecer la posibilidad de aceptar voluntariamente para que dicho consentimiento sea válido.
5. Gestión de Información
Usted puede eliminar cierta Información Personal que tengamos sobre usted. La información que puede eliminar puede variar conforme el Sitio Web y los Servicios evolucionen.
No obstante, cuando elimine su Información Personal, es posible que mantengamos una copia no modificada en nuestros registros durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones con nuestros afiliados y socios, así como para los fines descritos en esta Política.
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Si desea eliminar su Información Personal o borrar permanentemente su cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros.
6. Divulgación de la Información
Dependiendo de los Servicios solicitados o cuando sea necesario para completar una transacción o prestar un servicio requerido, podremos compartir su información, con su consentimiento, con terceros de confianza que colaboran con nosotros, así como con filiales o subsidiarias que nos asisten en la operación del Sitio Web y los Servicios.
No compartimos Información Personal con terceros no afiliados.
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Estos proveedores de servicios no están autorizados a utilizar ni divulgar su información, salvo en la medida en que sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o para cumplir con obligaciones legales. Podremos compartir su Información Personal únicamente con terceros cuyas políticas de privacidad sean coherentes con las nuestras, o que acepten cumplir nuestras directrices en materia de protección de datos personales. Dichos terceros reciben únicamente la Información Personal estrictamente necesaria para realizar las funciones que se les encomiendan, y no están autorizados a utilizarla o divulgarla con fines comerciales, de marketing u otros fines propios.
Revelaremos cualquier Información Personal que recopilemos, utilicemos o recibamos cuando la ley así lo exija o permita, por ejemplo, para cumplir con una citación judicial u otro procedimiento legal similar, y cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, garantizar su seguridad o la de terceros, investigar fraudes o responder a una solicitud de una autoridad gubernamental.
7. Conservación de la Información
Conservaremos y utilizaremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación más prolongado.
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Podremos utilizar datos agregados derivados de su Información Personal, o que la incorporen, incluso después de que usted la haya actualizado o eliminado, pero sin que dichos datos permitan identificarle personalmente.
Una vez finalizado el período de conservación, la Información Personal será eliminada.
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En consecuencia, los derechos de acceso, supresión, rectificación y portabilidad de los datos no podrán ejercerse una vez expirado el período de conservación.
8. Transferencia de la Información
Dependiendo de su ubicación geográfica, las transferencias de datos pueden implicar el envío y almacenamiento de su información en un país distinto al suyo.
Usted tiene derecho a conocer la base legal que ampara dichas transferencias de información a países fuera de la Unión Europea o a organizaciones internacionales regidas por el derecho internacional público o constituidas por dos o más países, como las Naciones Unidas, así como a ser informado sobre las medidas de seguridad adoptadas por nosotros para proteger su información.
9. Derechos de los Usuarios
Usted puede ejercer ciertos derechos en relación con la información que tratamos. En particular, tiene derecho a lo siguiente:
(i) Retirar su consentimiento cuando previamente lo haya otorgado para el tratamiento de su información.
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(ii) Oponerse al tratamiento de su información si este se realiza sobre una base jurídica distinta del consentimiento.
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(iii) Conocer si su información está siendo tratada por nosotros, obtener información sobre determinados aspectos del tratamiento y recibir una copia de los datos sometidos a tratamiento.
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(iv) Verificar la exactitud de su información y solicitar que sea actualizada o corregida.
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(v) En determinadas circunstancias, restringir el tratamiento de su información, en cuyo caso solo se conservará para fines de almacenamiento.
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(vi) En determinadas circunstancias, solicitar la eliminación de su Información Personal de nuestros registros.
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(vii) Recibir su información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y, si es técnicamente posible, transmitirla a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
Esta disposición se aplica siempre que su información sea tratada por medios automatizados y el tratamiento se base en su consentimiento, en un contrato del que usted sea parte, o en obligaciones precontractuales derivadas de dicho contrato.
10. Derecho de Oposición al Tratamiento
Cuando el tratamiento de sus datos personales se realice sobre una base jurídica distinta del consentimiento, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
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En caso de que sus datos se utilicen con fines de marketing directo, puede oponerse en todo momento al tratamiento sin necesidad de justificación.
Una vez ejercido este derecho, dejaremos de tratar sus datos personales para dichos fines.
11. Derechos de Protección de Datos en virtud del RGPD
Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), dispone de determinados derechos de protección de datos, y Axium Group SA se compromete a adoptar las medidas razonables necesarias para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de su Información Personal.
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Si desea conocer qué Información Personal conservamos sobre usted o solicitar su eliminación de nuestros sistemas, puede ponerse en contacto con nosotros.
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En determinadas circunstancias, usted dispone de los siguientes derechos de protección de datos:
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Derecho de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a la Información Personal que almacenamos y a obtener una copia de la misma.
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Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier Información Personal que considere inexacta, así como a completar la información que estime incompleta.
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Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal en las condiciones establecidas en la presente Política.
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Derecho de oposición al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de su Información Personal.
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Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de su Información Personal; en tal caso, podremos almacenar sus datos, pero no procesarlos para otros fines.
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Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir una copia de su Información Personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
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Derecho a retirar el consentimiento: tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento de su Información Personal por parte de Axium Group SA se base en dicho consentimiento.
Asimismo, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos respecto a la recopilación y uso de su Información Personal.
Para más información, puede ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos local de su país dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
12. ¿Cómo Ejercer Estos Derechos?
Cualquier solicitud para ejercer sus derechos puede dirigirse a Axium Group SA mediante los datos de contacto indicados en este documento.
Tenga en cuenta que podremos solicitarle la verificación de su identidad antes de responder a dichas solicitudes.
Su solicitud deberá incluir información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona que dice ser o el representante autorizado de dicha persona.
Asimismo, deberá aportar detalles claros y suficientes para que podamos comprender correctamente su solicitud y responder adecuadamente.
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No podremos responder a su solicitud ni facilitarle su Información Personal si antes no verificamos su identidad o autoridad para realizar dicha solicitud y confirmamos que la información personal solicitada le pertenece.
13. Privacidad de los Menos
No recopilamos de forma consciente ninguna Información Personal de menores de 18 años.
Si usted es menor de 18 años, no debe enviar ninguna Información Personal a través del Sitio Web ni de los Servicios.
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Animamos a los padres y tutores legales a supervisar el uso de internet de sus hijos y a ayudar a aplicar esta Política, instruyéndolos para que no proporcionen Información Personal en el Sitio Web ni en los Servicios sin su consentimiento.
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Si tiene motivos para creer que un menor de 18 años nos ha facilitado Información Personal a través del Sitio Web o los Servicios, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.
14. Cookies
El Sitio Web y los Servicios utilizan “cookies” para personalizar su experiencia en línea. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en su disco duro mediante un servidor web. Las cookies no pueden ejecutar programas ni transmitir virus a su ordenador. Cada cookie se asigna de forma única a usted y solo puede ser leída por el servidor web del dominio que la emitió. Podemos utilizar cookies para recopilar, almacenar y analizar información con fines estadísticos, con el objetivo de mejorar el funcionamiento del Sitio Web y los Servicios.
Usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si así lo prefiere.
Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, puede visitar internetcookies.org.
15. Señales de “No Rastrear” (Do Not Track)
Algunos navegadores web incorporan una función denominada “Do Not Track” (No Rastrear), que envía una señal a los sitios web que visita indicando que no desea que se rastree su actividad en línea.
El rastreo no es lo mismo que el uso o la recopilación de información en relación con un sitio web; en este contexto, el rastreo se refiere a la recopilación de información personal identificable de los usuarios mientras navegan por diferentes sitios web a lo largo del tiempo.
La forma en que los navegadores transmiten la señal de No Rastrear aún no es uniforme, por lo que el Sitio Web y los Servicios no están configurados actualmente para interpretar ni responder a dichas señales enviadas por su navegador.
16. Publicidad
Podemos permitir que ciertas empresas externas nos ayuden a personalizar la publicidad que consideramos puede ser de interés para los usuarios, así como a recopilar y utilizar otros datos relacionados con su actividad en el Sitio Web. Estas empresas pueden mostrar anuncios que instalen cookies o que, de otro modo, realicen un seguimiento del comportamiento del usuario.
Asimismo, nosotros mismos podemos mostrar anuncios que utilicen cookies o tecnologías similares con fines de seguimiento.
No garantizamos que las políticas de privacidad de dichos terceros sean tan estrictas como las nuestras, por lo que le recomendamos consultar directamente sus políticas de privacidad en sus respectivos sitios web.
16.1 Lista de Terceros
• Snapchat
• Google marketing
17. Email Marketing
Ofrecemos boletines electrónicos a los que usted puede suscribirse voluntariamente en cualquier momento.
Mantendremos la información enviada por correo electrónico de acuerdo con las leyes y normativas aplicables. Todos los correos electrónicos enviados por nosotros indicarán claramente quién es el remitente y proporcionarán información clara sobre cómo contactarlo.
Usted puede cancelar la suscripción a nuestro boletín o a los correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de baja incluidas en dichos correos o poniéndose en contacto con nosotros.
No obstante, continuará recibiendo los correos electrónicos transaccionales esenciales, que no se consideran comunicaciones comerciales.
18. Links hacia otros recursos
El Sitio Web y los Servicios pueden contener enlaces a otros recursos o sitios web que no son de nuestra propiedad ni están bajo nuestro control.
Le recordamos que no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos recursos o de terceros. Le recomendamos que, al abandonar nuestro Sitio Web o Servicios, revise las políticas o declaraciones de privacidad de cada recurso que pueda recopilar Información Personal.
19. Seguridad de la Información
Protegemos la información que usted nos proporciona en servidores informáticos seguros, controlados y protegidos, evitando el acceso, uso o divulgación no autorizados.
Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir el acceso, uso, modificación o divulgación indebida de la Información Personal bajo nuestro control y custodia.
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No obstante, ninguna transmisión de datos a través de Internet o de una red inalámbrica puede garantizarse por completo. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su Información Personal, usted reconoce que:
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(i) existen limitaciones de seguridad y privacidad inherentes a Internet que están fuera de nuestro control;
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(ii) la seguridad, integridad y confidencialidad de toda la información y datos intercambiados entre usted y el Sitio Web o los Servicios no pueden garantizarse absolutamente; y
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(iii) dicha información y datos podrían ser interceptados o alterados durante la transmisión por un tercero, a pesar de nuestros mejores esfuerzos.
19.1 Violación de Datos
En caso de que detectemos que la seguridad del Sitio Web o de los Servicios ha sido comprometida, o que la Información Personal de los usuarios ha sido divulgada a terceros no relacionados como resultado de una actividad externa —incluidos, entre otros, ataques de seguridad o fraudes—, nos reservamos el derecho de adoptar las medidas razonablemente adecuadas, entre ellas, la investigación y notificación del incidente, así como la colaboración con las autoridades competentes.
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En caso de producirse una violación de datos, realizaremos todos los esfuerzos razonables para notificar a los usuarios afectados, siempre que consideremos que existe un riesgo razonable de perjuicio para el usuario o cuando dicha notificación sea exigida por la ley.
En tal caso, le informaremos por correo electrónico.
20. Modificaciones y Enmiendas
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política o sus términos relacionados con el Sitio Web y los Servicios en cualquier momento, a nuestra discreción, y le notificaremos cualquier cambio sustancial en la forma en que tratamos la Información Personal.
Cuando se realicen modificaciones, actualizaremos la fecha de revisión al final de esta página web.
Podremos asimismo informarle por otros medios, a nuestra discreción, por ejemplo, a través de los datos de contacto que usted nos haya proporcionado. Cualquier versión actualizada de esta Política entrará en vigor inmediatamente tras su publicación, salvo que se indique lo contrario.
El uso continuado del Sitio Web y los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de la Política revisada (o de cualquier otro acto especificado en ese momento) constituirá su consentimiento a dichos cambios.
No obstante, no utilizaremos su Información Personal de una manera sustancialmente diferente a la declarada en el momento en que fue recopilada, sin su consentimiento previo.
20. Reconocimiento
Usted reconoce que ha leído esta Política y acepta todos sus términos y condiciones.
Al acceder y utilizar el Sitio Web y los Servicios, usted se compromete a cumplir con esta Política.
Si no está de acuerdo con los términos establecidos en la misma, no está autorizado a acceder ni utilizar el Sitio Web ni los Servicios.
Contacta con Nosotros
Si desea ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta Política o para tratar cualquier asunto relacionado con sus derechos individuales y su Información Personal, puede enviar un correo electrónico a info@axium-group.com.
Este documento fue actualizado por última vez el 25 de marzo de 2025.